Central de ajuda

Como podemos ajudar?

Antes de assinar

Meu número pode ser bloqueado?

Não pelo uso do Robotizap. Usamos exclusivamente a API oficial do WhatsApp (Meta) — diferente de ferramentas que simulam o WhatsApp Web e colocam seu número em risco.

Preciso saber programar?

Não. Você preenche um formulário sobre seu negócio e o robô já sai conversando.

Posso testar antes de pagar?

Sim! Na página inicial, digite o nome do seu negócio no celular de demonstração e converse com o robô, sem cadastro.

Quanto tempo leva para ficar no ar?

A configuração leva uns 5 minutos. A verificação do WhatsApp pela Meta normalmente sai no mesmo dia.

Pagamento e planos

Como funciona o pagamento?

Assinatura mensal recorrente via Mercado Pago, com cartão de crédito.

Tem fidelidade ou multa para cancelar?

Não. Cancele quando quiser, direto no painel, sem multa.

O preço pode aumentar no futuro?

Só com aviso prévio de 30 dias e justificativa clara — veja os detalhes nos Termos de Uso.

Posso trocar de plano depois?

Sim, a qualquer momento pelo painel.

Usando o robô

Como edito as respostas do robô?

Pelo painel, na aba "Perguntas frequentes" — edite, adicione ou remova a qualquer momento.

Como transfiro uma conversa para mim?

No painel, aba "Conversas", clique em "Assumir conversa (humano)" — o robô para de responder na hora.

O que faço se o robô responder algo errado?

Revise e ajuste a FAQ relacionada no painel. Modelos de IA podem errar ocasionalmente — quanto mais completas as FAQs, mais precisas as respostas.

Posso conectar mais de um número de WhatsApp?

Sim, no Plano Profissional você conecta até 3 números diferentes.

Privacidade e segurança

Como meus dados e os dos meus clientes são protegidos?

Toda comunicação é criptografada e seguimos a LGPD. Veja a Política de Privacidade completa.

A inteligência artificial pode errar?

Sim, como qualquer IA. Veja nossa Política de Uso de IA para entender limitações e responsabilidades.

Não achou o que procurava?

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